Onze toewijding aan uw tevredenheid en eerlijk retourproces
Laatst Bijgewerkt: Mei 2025
Bij COOLGARDS zijn we toegewijd aan het leveren van producten van de hoogste kwaliteit, waarbij we uitstekende waarde voor uw investering garanderen. Als u echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling of product, verzoeken we u vriendelijk om ons binnen 7 dagen na ontvangst van uw levering op de hoogte te stellen van uw voornemen om het te retourneren. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zullen ons best doen om eventuele zorgen die u heeft aan te pakken.
Al onze producten profiteren van de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken. In het geval van non-conformiteit van een verkocht product kan het worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. Alle klachten, verzoeken om ruil of terugbetaling moeten per e-mail worden gedaan naar [email protected] binnen 7 dagen na levering.
De producten moeten in de staat waarin u ze heeft ontvangen aan ons worden geretourneerd met alle elementen (accessoires, verpakking, instructies, enz.). Voor verzegelde producten moet de originele verpakking ongeopend en onbeschadigd blijven om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.
Belangrijk: Retourverzendkosten zijn voor uw rekening, ongeacht de reden voor retourneren. We raden aan om getraceerde verzendmethoden te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw waardevolle items tijdens het retourproces kunnen worden gevolgd. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geverifieerd, worden terugbetalingen binnen 3-5 werkdagen verwerkt.
In plaats van een terugbetaling kunt u ervoor kiezen om uw artikel te ruilen voor een ander product van gelijke waarde. Voor ruil naar duurdere artikelen moet u het verschil betalen. Voor ruil naar goedkopere artikelen betalen we het verschil terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
We bieden winkelkrediet met een bonuswaarde van 5% vergeleken met contante terugbetalingen. Dit krediet kan worden gebruikt voor elke toekomstige aankoop en verloopt niet.
We kunnen uw product ruilen voor een identieke vervanging als het origineel defect of beschadigd was.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren we de artikelen binnen 2 werkdagen. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 3-5 werkdagen verwerkt. De tijd die nodig is om in uw account te verschijnen, hangt af van uw betaalmethode en financiële instelling.
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op:
Stuur binnen 7 dagen na levering een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en reden voor retourneren. Ons team zal u voorzien van retourinstructies en een retourgoedkeuringsnummer.
Nee, zodra een verzegeld product is geopend, kan het niet worden geretourneerd vanwege de aard van onze producten.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren we de artikelen binnen 2 werkdagen. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 3-5 werkdagen verwerkt. De tijd die nodig is om in uw account te verschijnen, hangt af van uw betaalmethode en financiële instelling.
Ja, we bieden winkelkrediet met een bonuswaarde van 5% vergeleken met contante terugbetalingen. Dit krediet kan worden gebruikt voor elke toekomstige aankoop en verloopt niet.
Als uw artikel beschadigd aankomt, maak dan foto's van de schade en neem binnen 48 uur na ontvangst van uw pakket contact met ons op via [email protected]. We zullen met u samenwerken om het probleem snel op te lossen.
Laatst Bijgewerkt: Mei 2025