Vårt engasjement for din tilfredshet og rettferdig returprosess
Sist Oppdatert: Mai 2025
Hos COOLGARDS er vi forpliktet til å gi deg produkter av høyeste kvalitet, og sikre utmerket verdi for investeringen din. Hvis du imidlertid er misfornøyd med bestillingen eller produktet av en eller annen grunn, ber vi deg vennligst om å varsle oss om din intensjon om å returnere det innen 7 dager etter mottak av leveransen. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi vil gjøre vårt ytterste for å adressere eventuelle bekymringer du måtte ha.
Alle våre produkter drar nytte av den juridiske garantien for samsvar og garantien mot skjulte defekter. I tilfelle manglende samsvar av et solgt produkt, kan det returneres, byttes eller refunderes. Alle krav, bytteforespørsler eller refusjoner må gjøres via e-post til [email protected] innen 7 dager etter levering.
Produkter må returneres i den tilstanden du mottok dem med alle elementer (tilbehør, emballasje, instruksjoner, etc.). For forseglede produkter må originalemballasjen forbli uåpnet og uskadet for å være kvalifisert for full refusjon.
Viktig: Returfrakt kostnader er ditt ansvar uavhengig av årsaken til returen. Vi anbefaler å bruke sporbare fraktmetoder for å sikre at dine verdifulle varer kan overvåkes gjennom hele returprosessen. Når vi mottar og verifiserer returen din, vil refusjoner bli behandlet innen 3-5 virkedager.
I stedet for en refusjon kan du velge å bytte varen din mot et annet produkt av lik verdi. For bytte til varer med høyere pris må du betale differansen. For bytte til varer med lavere pris vil vi refundere differansen til din opprinnelige betalingsmetode.
Vi tilbyr butikk kreditt med en bonusverdi på 5% sammenlignet med kontantrefusjoner. Denne kreditten kan brukes på ethvert fremtidig kjøp og utløper ikke.
Vi kan bytte produktet ditt mot en identisk erstatning hvis originalen var defekt eller skadet.
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:
Når vi mottar returen din, vil vi inspisere varene innen 2 virkedager. Hvis godkjent, vil refusjonen din bli behandlet innen 3-5 virkedager. Tiden det tar før den vises på kontoen din avhenger av betalingsmetoden og finansinstitusjonen din.
Hvis du har spørsmål om vår refusjonspolicy, vennligst kontakt oss:
Send en e-post til [email protected] innen 7 dager etter levering med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vårt team vil gi deg returinstruksjoner og et returautorisasjonsnummer.
Nei, når et forseglet produkt har blitt åpnet, kan det ikke returneres på grunn av naturen til produktene våre.
Når vi mottar returen din, vil vi inspisere varene innen 2 virkedager. Hvis godkjent, vil refusjonen din bli behandlet innen 3-5 virkedager. Tiden det tar før den vises på kontoen din avhenger av betalingsmetoden og finansinstitusjonen din.
Ja, vi tilbyr butikk kreditt med en bonusverdi på 5% sammenlignet med kontantrefusjoner. Denne kreditten kan brukes på ethvert fremtidig kjøp og utløper ikke.
Hvis varen din ankommer skadet, vennligst ta bilder av skaden og kontakt oss på [email protected] innen 48 timer etter mottak av pakken. Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet raskt.
Sist Oppdatert: Mai 2025