Vores engagement i din tilfredshed og fair returproces
Sidst Opdateret: Maj 2025
Hos COOLGARDS er vi forpligtet til at levere produkter af højeste kvalitet, der sikrer fremragende værdi for din investering. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med din ordre eller produkt, beder vi dig venligst om at underrette os om din hensigt om at returnere det inden for 7 dage efter modtagelse af din levering. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme eventuelle bekymringer, du måtte have.
Alle vores produkter er omfattet af den juridiske garanti for overensstemmelse og garantien mod skjulte defekter. I tilfælde af manglende overensstemmelse af et solgt produkt kan det returneres, ombyttes eller refunderes. Alle klager, anmodninger om ombytning eller refusion skal foretages via e-mail til [email protected] inden for 7 dage efter levering.
Produkterne skal returneres til os i den tilstand, du modtog dem med alle elementer (tilbehør, emballage, instruktioner osv.). For forseglede produkter skal den originale emballage forblive uåbnet og ubeskadiget for at være berettiget til fuld refusion.
Vigtigt: Returomkostninger er dit ansvar uanset årsagen til returnering. Vi anbefaler at bruge sporede forsendelsesmetoder for at sikre, at dine værdifulde varer kan overvåges gennem hele returprocessen. Når vi har modtaget og verificeret din returnering, vil refusioner blive behandlet inden for 3-5 arbejdsdage.
I stedet for en refusion kan du vælge at ombytte din vare til et andet produkt af samme værdi. For ombytninger til dyrere varer skal du betale forskellen. For ombytninger til billigere varer vil vi refundere forskellen til din oprindelige betalingsmetode.
Vi tilbyder butikskreditering med en 5% bonusværdi sammenlignet med kontante refusioner. Denne kredit kan bruges på ethvert fremtidigt køb og udløber ikke.
Vi kan ombytte dit produkt med en identisk erstatning, hvis originalen var defekt eller beskadiget.
Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes:
Når vi modtager din returnering, vil vi inspicere varerne inden for 2 arbejdsdage. Hvis godkendt, vil din refusion blive behandlet inden for 3-5 arbejdsdage. Den tid, det tager at vise sig på din konto, afhænger af din betalingsmetode og finansielle institution.
Hvis du har spørgsmål om vores refusionspolitik, kontakt os venligst:
Send en e-mail til [email protected] inden for 7 dage efter levering med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vores team vil give dig returinstruktioner og et returgodkendelsesnummer.
Nej, når et forseglet produkt er blevet åbnet, kan det ikke returneres på grund af vores produkters karakter.
Når vi modtager din returnering, vil vi inspicere varerne inden for 2 arbejdsdage. Hvis godkendt, vil din refusion blive behandlet inden for 3-5 arbejdsdage. Den tid, det tager at vise sig på din konto, afhænger af din betalingsmetode og finansielle institution.
Ja, vi tilbyder butikskreditering med en 5% bonusværdi sammenlignet med kontante refusioner. Denne kredit kan bruges på ethvert fremtidigt køb og udløber ikke.
Hvis din vare ankommer beskadiget, tag venligst billeder af skaden og kontakt os på [email protected] inden for 48 timer efter modtagelse af din pakke. Vi vil arbejde sammen med dig om at løse problemet hurtigt.
Sidst Opdateret: Maj 2025