Il nostro impegno per la tua soddisfazione e un processo di reso equo
Ultimo Aggiornamento: Maggio 2025
In COOLGARDS, ci impegniamo a fornirti prodotti della massima qualità, garantendo un eccellente rapporto qualità-prezzo per il tuo investimento. Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo ordine o prodotto per qualsiasi motivo, ti chiediamo gentilmente di comunicarci la tua intenzione di restituirlo entro 7 giorni dalla ricezione della consegna. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e faremo del nostro meglio per affrontare qualsiasi preoccupazione tu possa avere.
Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti. In caso di non conformità di un prodotto venduto, può essere restituito, cambiato o rimborsato. Tutti i reclami, le richieste di cambio o rimborso devono essere effettuati via email a [email protected] entro 7 giorni dalla consegna.
I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui li hai ricevuti con tutti gli elementi (accessori, confezione, istruzioni, ecc.). Per i prodotti sigillati, la confezione originale deve rimanere chiusa e integra per essere idonea a un rimborso completo.
Importante: I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico indipendentemente dal motivo del reso. Ti consigliamo di utilizzare metodi di spedizione tracciabili per garantire che i tuoi articoli di valore possano essere monitorati durante il processo di reso. Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, i rimborsi saranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.
Invece di un rimborso, puoi scegliere di cambiare il tuo articolo con un altro prodotto di valore equivalente. Per i cambi con articoli di prezzo superiore, dovrai pagare la differenza. Per i cambi con articoli di prezzo inferiore, rimborseremo la differenza al tuo metodo di pagamento originale.
Offriamo credito del negozio con un valore bonus del 5% rispetto ai rimborsi in contanti. Questo credito può essere utilizzato per qualsiasi acquisto futuro e non scade.
Possiamo cambiare il tuo prodotto con una sostituzione identica se l'originale era difettoso o danneggiato.
I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
Una volta ricevuto il tuo reso, ispezioneremo gli articoli entro 2 giorni lavorativi. Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. Il tempo necessario per apparire nel tuo account dipende dal tuo metodo di pagamento e dall'istituto finanziario.
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci:
Invia un'email a [email protected] entro 7 giorni dalla consegna con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà le istruzioni per il reso e un numero di autorizzazione al reso.
No, una volta che un prodotto sigillato è stato aperto, non può essere restituito a causa della natura dei nostri prodotti.
Una volta ricevuto il tuo reso, ispezioneremo gli articoli entro 2 giorni lavorativi. Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. Il tempo necessario per apparire nel tuo account dipende dal tuo metodo di pagamento e dall'istituto finanziario.
Sì, offriamo credito del negozio con un valore bonus del 5% rispetto ai rimborsi in contanti. Questo credito può essere utilizzato per qualsiasi acquisto futuro e non scade.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta foto del danno e contattaci a [email protected] entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Lavoreremo con te per risolvere il problema prontamente.
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Ultimo Aggiornamento: Maggio 2025