Vårt åtagande för din tillfredsställelse och rättvis returprocess
Senast Uppdaterad: Maj 2025
På COOLGARDS är vi engagerade i att förse dig med produkter av högsta kvalitet, vilket säkerställer utmärkt värde för din investering. Men om du av någon anledning är missnöjd med din beställning eller produkt, ber vi dig vänligt att meddela oss om din avsikt att returnera den inom 7 dagar efter att du mottagit din leverans. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi kommer att göra vårt bästa för att ta itu med eventuella problem du kan ha.
Alla våra produkter drar nytta av den juridiska garantin för överensstämmelse och garantin mot dolda defekter. I händelse av bristande överensstämmelse hos en såld produkt kan den returneras, bytas ut eller återbetalas. Alla klagomål, begäranden om byte eller återbetalning måste göras via e-post till [email protected] inom 7 dagar efter leverans.
Produkterna måste returneras till oss i det skick du mottog dem med alla element (tillbehör, förpackning, instruktioner, etc.). För förseglade produkter måste originalförpackningen förbli oöppnad och oskadad för att vara berättigad till full återbetalning.
Viktigt: Returfrakt kostnader är ditt ansvar oavsett anledning till retur. Vi rekommenderar att du använder spårade fraktmetoder för att säkerställa att dina värdefulla varor kan övervakas under hela returprocessen. När vi tar emot och verifierar din retur kommer återbetalningar att behandlas inom 3-5 arbetsdagar.
Istället för en återbetalning kan du välja att byta din vara mot en annan produkt av lika värde. För byten till dyrare varor måste du betala mellanskillnaden. För byten till billigare varor kommer vi att återbetala mellanskillnaden till din ursprungliga betalningsmetod.
Vi erbjuder butikskredit med ett 5% bonusvärde jämfört med kontant återbetalning. Denna kredit kan användas vid framtida köp och går inte ut.
Vi kan byta din produkt mot en identisk ersättning om originalet var defekt eller skadat.
Följande varor kan inte returneras eller bytas:
När vi tar emot din retur kommer vi att inspektera varorna inom 2 arbetsdagar. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 3-5 arbetsdagar. Tiden det tar för den att visas på ditt konto beror på din betalningsmetod och finansiella institution.
Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:
E-posta [email protected] inom 7 dagar efter leverans med ditt ordernummer och anledning till retur. Vårt team kommer att förse dig med returinstruktioner och ett returauktoriseringsnummer.
Nej, när en förseglad produkt har öppnats kan den inte returneras på grund av produkternas natur.
När vi tar emot din retur kommer vi att inspektera varorna inom 2 arbetsdagar. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 3-5 arbetsdagar. Tiden det tar för den att visas på ditt konto beror på din betalningsmetod och finansiella institution.
Ja, vi erbjuder butikskredit med ett 5% bonusvärde jämfört med kontant återbetalning. Denna kredit kan användas vid framtida köp och går inte ut.
Om din vara anländer skadad, vänligen ta foton av skadan och kontakta oss på [email protected] inom 48 timmar efter att du mottagit ditt paket. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet snabbt.
Senast Uppdaterad: Maj 2025